Analítica Web cuadro de mandos

La analítica Web nos proporciona mucha información sobre lo que está pasando en nuestra página. Algunos datos no son necesarios para nuestros objetivos de marketing y nos acostumbraremos a identificar únicamente aquellos que son válidos para nuestra marca. De este modo podemos realizar una interpretación adecuada y ver su evolución en el tiempo.
Básicamente existen dos formas de obtener información de un sitio Web para realizar análisis:
- Los propios logs del servidor Web de la página.

- Mediante huellas javascript que realizan peticiones a otros servidores.

La mayoría de los servidores profesionales que se dedican al alojamiento de páginas Webs incluyen algún tipo de sistema de control de tráfico, mediante el análisis del registro del servidor. Además, existen diferentes sistemas de control de tráfico de gran éxito siendo el más conocidoGoogle Analytics.

Con independencia de la herramienta de monitorización empleada, debemos incluir el control de las estadísticas de tráfico Web entre las tareas periódicas del analista Web, ya que esto nos permitirá adoptar las decisiones de marketing más adecuadas.

Dentro de la analítica Web existe un entorno que es el punto de encuentro entre esta disciplina y la inteligencia de negocio. Este entorno está basado en la puesta en marcha de una metodología sólida para la definición de cuadros de mando capaces de facilitar una visión precisa que permita tomar una decisión en función de dichos datos, etc.

Este cuadro de mando, que debe ser fácil y sencillo de utilizar, incluirá información diferente para cada compañía. Pero existen una serie de KPIs (Key Performance Indicators) que son generales prácticamente en todos los casos:
Indicadores relacionados con tráfico.

En este apartado podemos incluir datos como páginas vistas, sesiones, etc. Más que los valores, que sin duda son importantes, nos interesa ver su tendencia y evolución en el tiempo, ya que de este modo podemos comparar los datos entre sí.

En función de nuestros intereses podemos ver la evolución por semana o por meses. Asípodemos ver si el tráfico está aumentando o está disminuyendo. Tanto si sube como si baja, hay que ver en que momento cambia la tendencia y las razones que han originado este cambio: una campaña de marketing Online, mejoras en SEO, puesta en marcha de una campaña de adwords, etc.

Disponer de esta información en el cuadro de mando integral de analítica Web puede justificar una reducción en la inversión en una campaña de marketing Online que no está funcionando correctamente; o un aumento si los resultados son mejores de lo previsto inicialmente.

Relacionado con nuestra estrategia de marketing digital es interesante diferenciar entre visitantes únicos (estrategia de captación) y visitantes que repiten visita (estrategia de fidelización). Si habitualmente accedemos a la página Web de Iberia.com para adquirir los billetes de avión seremos un usuario que repite para la compañía y por tanto responderemos a una estrategia de fidelización.

Si tu sistema se basa en identificación del IP de la visita, contabilizará como visitantes únicos a un mismo visitante que se conecta varias veces en un solo día a través de un módem (ya que al hacerlo de este modo, la Red le adjudica un número IP distinto en cada visita). Si por el contrario, la suma de visitantes únicos se hace por cookies, el dato será mucho más fiel a la realidad.

En este apartado, también podrás comprobar, hasta cierto punto, el país de procedencia de sus visitantes, así como su idioma, lo que te permitirá tomar decisiones en cuanto a enfoque hacia nuevos mercados, desarrollo de versiones de la Web en otros idiomas, etc.

¿Cuáles son las páginas más vistas del sitio Web eliminando del análisis la Home? ¿y las páginas menos vistas? De este modo podemos identificar las áreas que más interesan a los usuarios y optimizar el sitio Web con los resultados obtenidos de este análisis.

Si la Home recibe un importante número de visitas pero no navegan por otras páginas del sitio Web, probablemente algo esté sucediendo y debamos replantear la construcción de la página. Del mismo modo, podemos averiguar cuál es la página por la que habitualmente los visitantes abandonan la Web. Así podemos reforzar el diseño y plantear acciones para derivar el tráfico hacia otras páginas más interesantes de la Web.
Por sesión y duración de la visita entendemos la cantidad de tiempo que un usuario navegó por la Web. Aunque dependerá de los objetivos de la página Web, en líneas generales un número elevado de visitas muy cortas puede responder a un fallo en el concepto del sitio Web ya que las personas quizás no encuentran lo que esperaban.

En cualquier caso estos datos siempre deben estar relacionados con los objetivos de conversión establecidos para el sitio Web.

Este es sin duda uno de los indicadores que más valor tiene. En un momento donde las redes sociales y los buscadores compiten por captar y atraer saber analizar e interpretar cómo llega el usuario hasta nuestra página Web es muy importante.

Aquí podemos distinguir entre usuarios que llegaron a nuestra página a través de otra página, por ejemplo redes sociales como Facebook, y usuarios que llegaron a través de buscadores, ya que la herramienta de analítica nos indicará también con qué palabras clave y términos de búsqueda ha llegado hasta el sitio Web.

También se incluye aquí el tráfico referenciado desde una dirección de correo electrónico originado por una posible acción de email marketing o marketing viral. Puesto que desde un punto vista de posicionamiento de buscadores el número de enlaces entrantes y su calidad es uno de los indicadores más valorados para aparecer en el ranking, éste es un dato que hay que controlar con frecuencia.

Qué páginas Web tienen enlaces a nuestra Web y bajo qué palabras clave estamos recibiendo visitas de los buscadores, será otro de los aspectos a tener en cuenta. Recuerda que para la analítica Web lo importante es la tendencia y no el dato concreto que por sí sólo carece de utilidad.

Fuente: Social Consulting Media

Guía del contenido viral 9 acciones indispensables

Comenzamos a identificar una relación indivisible entre la creación de contenidos -como nexo i entre las marcas y clientes- y el aumento constante de la calidad exigida.
Buscando la experiencia única y personal con la que se sienta identificado el lector y,  logrando con ello,  acercarnos cada vez más a un ciclo en el que las marcas son individuales (eclosión del branding) y,  son sus talentos quienes generan visibilidad, viralidad y exposición.
Esa es la verdadera estrategia de un consultor marketing online.
El contenido es el REY… sin duda alguna, aunque comienza a cuestionarse qué tipo de contenido, qué es lo que se demanda a las marcas cuando se utiliza esa frase tan utópica de identificar las palabras clave que impactan en el corazón de tus seguidores.

El contenido es el REY pero… en un universo social en el que se impone la exaltación del “Yo…” en el que el “Share” está por encima de “listening”, es de vital importancia conocer las acciones más eficientes para generar contenido de alto impacto y viralidad.

Formación. Es la primera consigna para llegar a ser creativo cuando los genes no nos dotaron de ésta cualidad

Qué quiere tu mercado. ¿Qué temas se están abordando?, conocer las tendencias, los contenidos que consume tu competencia, de qué se habla, qué se rumorea, cuáles son los últimos estudios realizados, ningún creador de contenidos profesional podrá conseguir la viralidad sin saber qué demanda el mercado.

Tu opinión, cuenta. Analiza tu visión, aplica tu experiencia, imbuye tu talento y entrega un nuevo punto de vista, la idea es que cada contenido, si bien aborde temas comunes, abra una ventana al conocimiento ajeno y satisfaga una necesidad pendiente.

Método: La mejor forma de consolidar un hábito es la repetición, apuesta por sentarte a crear todos los días a la misma hora, realiza tus acciones de formación, investigación y análisis, como parte de tu jornada laboral, establece una rutina de trabajo. ¡Te sorprenderás al darte cuenta como la imaginación y posteriormente la creatividad, asoman al esfumarse la procrastinación y dispersión!

Siempre Original: si estás de acuerdo con un punto de vista menciónalo y entrega el tuyo a continuación, la clave es innovar, no podemos entregar las mismas 10 claves para construir nuestro branding que la competencia, ¿ cuáles son las nuestras? Ahí está la clave, recordemos que son las experiencias, aprendizajes y talentos, únicos de cada persona, lo que hacen posible este nuevo modelo de negocios.

Ayúdate de la calidad ajena. Bien saben quienes se dedican cada día a la ardua labor de consolidar un negocio online, una marca en la red, que los aprendizajes no son como nos gustarían y que el factor tiempo siempre está presente. Mientras tu propia rutina te va dando las pautas, utiliza la calidad ajena para complementar tu contenido. Resulta muy atractivo incluir vídeos o galerías fotográficas elaboradas por otras marcas que ejerzan de apéndice de relevancia para el consumidor. Recuerda además que debes ser concreto y apostar por los mensajes de impacto… ¡Cada vez más se leen desde la tablet!

Exalta tu  creatividad, es un valor agregado.

Tu creación debe satisfacerte, si no te convence no la publiques
Atrae siempre, ¿cuál es tu idea fuerte? Dótala de impacto
El título es tu mayor aliado en el proceso de atracción
Recuerda el tándem: pedagógico, comprometido con el mensaje de la marca e idealmente, lúdico
¿Lo hiciste? Ahora… dale visibilidad. Utiliza las redes sociales. Recuerda elaborar un nuevo mensaje de impacto (no más de 140 caracteres) para promocionar tu contenido, ese mensaje, es un valor añadido. ¡Pregunta, sugiere, alienta, anima, incita, consulta, genera dinamismo!

Y finalmente, evalúa la respuesta, analiza las métricas y la acción social derivada. La clave está en no olvidar que el contenido se crea para atraer al consumidor hacia nuestra marca y ello sólo es posible, desde el impacto y la calidad del mensaje, el que se refleja en los ratios de conversión y la identificación de nuevas oportunidades y alianzas derivadas.

Redirecciones 301 para no perder el posicionamiento con .htaccess

Muchas veces nos vemos obligados a realizar un cambio de dominio o a cambiar la url de una sección de nuestra página. Para Google, si no tomamos medidas, esta URL estaría muerta y sería eliminada de su base de datos en poco tiempo perdiendo así el trabajo de posicionamiento que hayamos realizado.

Por ello, cuando nos vemos obligados a realizar un cambio de URL lo ideal es hacer una redirección 301. De esta forma el usuario o Google al acceder a la URL antigua será redirigido de forma casi invisible a la URL nueva. De esta forma evitamos perder el usuario, y los robots de Google entenderán que la URL ha cambiado y reindexarán la página.

Además, si tenemos dos dominios o URLs que nos llevan a la misma página es más que recomendable aplicar una redirección 301 para evitar que Google detecte ese contenido como duplicado.

¿Como realizar una redirección 301?

Hay varias forma de realizar este tipo de redirección. Podemos hacerlo mediante PHP o incluso con una etiqueta META, pero, la mejor opción es hacerlo mediante .htaccess.

Podemos hacerlo usando ModRewrite, si nuestro servidor lo permite:

RewriteEngine On RewriteCond %{HTTP_Host} ^(www\.)?dominioviejo\.com$ [NC] RewriteRule ^(.*)$ http://ww.dominionuevo.com/$1 [L,R=301]

O si no, de forma más sencilla, sin ModRewrite:

Redirect 301 / http://www.nuevaurl.com/

Fuente: Guía Breve

Plan de Linkmarketing en tres meses

El proceso de optimización online tiene que empezar siempre por el análisis de la página web, para establecer los pasos que se tienen que seguir para  obtener una página que le guste tanto a los usuarios como a Google.

Pero, al mismo tiempo, se tiene que empezar por otra parte muy importante del proceso SEO, y esa es la creación de enlaces.

Crear enlaces es una tarea muy difícil y muy importante, ya que los buscadores siguen teniendo en cuenta la popularidad de una página web a la hora de establecer el orden en los SERPs, y qué muestra mejor de la popularidad de una página web que los enlaces que una página web puede tener desde otras webs. Las palabras clave del proceso de link building son CONTENIDO y LINKS.

Los links (o enlaces) son el resultado final del proceso, y el contenido es el punto central de la estrategia, la parte más importante a partir de la cual se pueden empezar a construir y obtener de forma natural enlaces.

En el proceso están implicados muchos más “actores”, pero los más importantes, que necesitan más atención y planificación son estos dos.

Una estrategia de creación de enlaces no se puede construir desde cero sin tener algunas cosas en cuenta, como lo que está haciendo la competencia, ni se puede empezar por construir en un par de semanas muchos enlaces, ya que esto representa una alarma para Google, que puede dejar de tomar en cuenta esos enlaces si considera que no parecen naturales, si no obtenidos como resultado de una campaña de creación de enlaces.

En el proceso de linkmarketing, todo tiene que estar muy bien planificado. Te detallamos los pasos de este plan: 

Mes 1

Desde el comienzo del proceso SEO, se tienen que desarrollar ciertas acciones que pueden ayudar definir los objetivos del link building y la estrategia oportuna. Las acciones son:

• Auditoria del perfil de enlaces de la página web
• Análisis del mercado
• Desarrollo de estrategia

La auditoría del perfil de enlaces es la acción que permite investigar y establecer el punto de partida- es decir, de dónde empezamos, qué tipo de enlaces existen ya para la página web que vamos a trabajar y en qué medida los enlaces que la página web tiene son de acorde a las líneas de Google y otros buscadores y pueden ayudar a cumplir los objetivos.

Antes de empezar a realizar cualquier forma de link building, es necesario investigar  el tipo de enlaces que tiene la página web, los anchor text que se han utilizado a lo largo del tiempo para las campañas de link building, de qué tipo de páginas vienen, de qué países, qué IPs, la calidad de las páginas web y otras cosas que pueden resultar interesantes.

Para desarrollar todas estas acciones, lo ideal sería tener ya, de parte del cliente, un listado de links construidos a lo largo del tiempo, ya que los resultados de las herramientas que se pueden utilizar para la auditoría (como el Open Site Explorer, el Link Research Tool, Ahrefs o Linkdetective) no dan todas los mismos resultados y a veces pueden resultar insuficientes o inexactas.

Saber la manera en la que se ha actuado en el pasado para crear enlaces puede ayudar a establecer desde el principio lo que se puede y lo que no se puede hacer, fortalezas de la página web, pero también amenazas que pueden influir de manera negativa el proceso de creación de enlaces.

El análisis de la competencia es muy importante también, ya que conocer lo que está haciendo el mercado ayuda a definir una estrategia siguiendo las mismas líneas del proceso. Actuar como los otros puede ayudar a veces a tener éxito, pero tener un elemento distintivo también puede ayudar a destacar la página entre otras páginas web.

El análisis del mercado debería incluir el análisis de los competidores y la búsqueda de oportunidades online- recursos y fuentes de enlaces.

El análisis de los competidores es un paso muy importante, siendo un proceso en el que se pueden utilizar las mismas estrategias y las mismas herramientas que para el análisis hecho para la propia web.

Saber qué palabras clave utiliza la competencia y cuáles son los tipos de páginas que tienen como fuentes de enlaces puede resultar útil, ya que esas mismas fuentes pueden ser luego contactadas para buscar oportunidades.

En el análisis  de los competidores se pueden analizar aspectos como la antigüedad de los dominios, junto con la autoridad de los mismos, el número de enlaces internos y externos, el número de dominios que enlazan, el tipo de enlaces (folow vs. Nofollow, desde que tipo de fuentes- blogs, páginas de noticias, foros,etc), los Top level domains, el país de donde vienen los enlaces, la temática de las páginas que enlazan y muchas otras cosas más que ayudan a identificar la estrategia de creación de enlaces de los competidores.

Cada una de estas cosas ayuda a identificar la estrategia a seguir, pero, lo más importante, trae de todos los rincones del internet páginas web de calidad que pueden llegar a ser fuente de enlaces para la página web del cliente.

Una vez haber identificado lo que está haciendo la competencia y páginas web que pueden ser óptimas como fuentes de enlaces, se pueden empezar a desarrollar los pasos de la estrategia de creación de enlaces. Teniendo en cuenta las fortalezas y las debilidades del perfil de enlaces de la propia web y de las páginas de los competidores, pero también las amenazas y las oportunidades, se puede empezar a poner la base de las acciones, teniendo un plan muy bien definido, incluyendo objetivos, acciones a desarrollar, un calendario de estas acciones y presupuestos para todas las acciones que se necesitan tomar.

Mes 2

En el segundo mes del proceso de link building se pueden desarrollar acciones como la remoción de algunos enlaces, identificación de temas interesantes para los usuarios que pueden ser utilizados para la creación de contenido, el enlazado interno o recuperación de enlaces rotos.

La remoción de enlaces es una acción que puede ayudar a limpiar el perfil de enlaces, si en los pasos anteriores de la estrategia se ha llegado a la conclusión de que hay páginas consideradas como spammy o enlaces que no parecen naturales, que no solo que no traspasan ningún valor a la página web, sino que pueden llegar a hacerle incluso daño.

Deshacerse de todos los enlaces considerados “malos” al mismo tiempo (es decir durante el mismo mes o semana o día) tampoco ayuda, ya que perder el valor que daban a la página pueden dañar a la misma- lo mejor es estratégicamente eliminar los enlaces malos y construir otros enlaces, a fin de mantener un perfil de enlaces equilibrado.

Debemos llamar la atención que dependiendo de la página analizada este paso puede significar la inversión de muchas horas. Lo que debemos tener claro en todo momento es que antes de empezar la construcción de enlaces debemos tener una base lo suficiente fuerte, la casa no se empieza por el tejado.

Identificar los temas interesantes para los usuarios es muy importante, ayudando a crear contenido único y original, que, siendo interesante, puede llegar a ser enlazado de forma natural.

Se pueden crear guías, recursos descargables, e-books, whitepapers, infografías, aplicaciones web, o herramientas que, si son creadas tomando en cuenta el perfil del público objetivo, no solo van a atraer el enlazado de manera natural, sino también van a crear confianza y van a fidelizar a los usuarios que, sabiendo que han encontrado algo útil en una página web, pueden regresar para encontrar algo más- eso sí, es verdad, se tienen que crear expectativas que, una vez creadas, no se pueden defraudar- es decir, se tiene que crear siempre contenido útil para el usuario.

Es fundamental conocer muchos aspectos de la estrategia de marketing global que está desarrollando la marca objetivo.

Para ello podemos utilizar cuestionarios que nos ayuden a evaluar y conocer no solo lo desarrollado anteriormente a nivel de la marca sino lo planificado para los meses posteriores. La estrategia de link building tiene que ser parte integral de la estrategia de marketing de la marca.

A la hora de mirar los enlaces, también se pueden identificar otras oportunidades de enlazado interno, aunque esta parte es una de las partes del análisis on-page que se tiene que hacer de manera obligatoria. Siempre, los enlaces internos tienen que ir desde una página interna a otra relacionada con la misma, con contenido original e interesante, evitando el keyword stuffing o intentar engañar tanto a los buscadores como al usuario. Actualizar posts antiguos que siguen trayendo tráfico también puede ser útil, igual que buscar enlaces rotos, que, por “culpa” de la migración de la web o de redirecciones que se han hecho, ya no sirven porque no se pueden acceder.

Mes 3

A partir del mes 3 ya se pueden empezar a desarrollar acciones de link building como la creación de contenido o  promoción del contenido creado en las redes sociales.

Aunque las acciones de social media no sean parte directa del proceso de seo marketing y las cuentas en las redes sociales no puedan ser directamente accedidas por los especialistas en link building, es muy importante poder contar con la promoción del contenido creado en las redes sociales. Sobre todo si existe una comunidad, esa comunidad puede y tiene que saber qué acciones está desarrollando la página web, ya que es el principal promotor del contenido de la misma. Después de haber identificado los temas de interés para los usuarios y de haber pensado en los tipos de contenido que se pueden crear para la página web, se puede empezar a crear estos recursos y promoverlos a través de acciones de link baiting. Encontrar enlaces que deberías tener pero no los tienes también puede ser útil.

Utilizando herramientas o simplemente las opciones avanzadas de búsqueda de Google, puedes llegar a encontrar a gente que está copiando tu contenido- sea texto o imágenes, y pedirles que pongan un enlace, ya que el contenido es tuyo.

Crear un blog es otra de las acciones imprescindibles que una compañía debería incluir en el proceso de link building, ya que un blog significa contenido original distribuido de manera periódica, establece credibilidad y representa una plataforma que llama la atención y puede llegar a atraer enlaces de forma natural. Las páginas identificadas en el proceso de análisis de la competencia pueden ser contactadas para difundir el contenido creado o para establecer cualquier tipo de colaboración.

Guest posting es otra acción que puede resultar beneficiosa para la obtención de enlaces; alcanzar los blogueros más influentes de un cierto sector no solo asegura visibilidad para la página web, sino también la certitud de que el enlace pasa fuerza y, por lo tanto, ayuda la página web a tener visibilidad y tráfico.

Hay muchas más acciones de link building que se pueden desarrollar a lo largo del tiempo, pero, siempre, las acciones dedicadas a la creación de enlaces se tienen que ejecutar teniendo en cuenta que todo tiene que parecer natural, que hay una continuidad del proceso y que obtener muchos enlaces en un tiempo muy limitado puede traer resultados a corto plazo, pero, a largo plazo, no solo que no tienen beneficios, sino que puede resultar peligroso. Construir enlaces requiere mucha paciencia, profesionalismo y capacidades de investigación- todas estas, juntas en un plan muy bien definido y una estrategia clara aseguran el éxito de la estrategia de optimización off page.

Las 45 abreviaturas más comunes en Twitter y otras redes sociales

Con frecuencia he buscado información en Internet sobre las abreviaturas que se emplean en las redes sociales, como por ejemplo la enigmática NSFW. Sin embargo, esta experiencia indagatoria ha sido casi siempre frustrante. ¿Solución? investigar un poco y preparar mi propio “diccionario”. Y cómo no, compartirlo. Es parte del trabajo de un socialmedia marketing.

Documentándome para tal fin, he encontrado literalmente de todo. Muchas listas que se ven por ahí, incluyendo algunas bastante populares, son copias de otras, con o sin atribución. Mero contenido duplicado, la plaga de nuestros días en la Red.

También he encontrado varios recursos muy útiles, pero con poco desarrollo, que se limitan a traducir el significado de las abreviaturas sin entrar en más detalles, omitiendo conceptos relevantes.

Por todo lo anterior, para elaborar mi propia lista me he planteado encontrar un enfoque distinto, más sistemático, detallado y, sobre todo, de nueva planta. Espero haberlo conseguido y que os sea útil.+1

Un “+1” representa un apoyo explícito a lo que viene a continuación. Se usa a menudo en Twitter como reconocimiento al contenido de un retuit. Con frecuencia, se añaden ceros al “+1″ para conseguir un efecto más dramático y enfatizar la recomendación. Ver RT.

En la red social Google+, el “+1” equivale al “me gusta” de Facebook. Es decir, sirve para recomendar un contenido o reconocer su interés.@

At. La célebre arroba. Significa “a la atención de…” o “en”. Cuando va delante de un nombre de usuario en un tuit, constituye una “mención”; por ejemplo:

Gracias por RT @usuario1 @usuario2 @usuario3

Los usuarios de Twitter pueden ver los mensajes en los que han sido mencionados en el apartado “menciones” (clic en “@conecta” en el menú superior). Dependiendo de la configuración elegida, podrán recibir un aviso por correo electrónico.

Si se usa suelta, la arroba recupera su significado más habitual (en inglés) “at” (en), adecuado para abreviar mensajes como este: “disfrutando el evento @ Gran Vía” (por “disfrutando el evento en la calle Gran Vía”).

En la red social foursquare, el sistema de notificaciones usa el símbolo “@” para mencionar localizaciones.AFK

Significa “Away From Keyboard”, o lo que es lo mismo, que el usuario se ha levantado del teclado. Es un aviso que puede verse en sesiones de chat, en lugar de BRB. Se usa sobre todo en juegos online, para indicar algo así: “aunque veas ahí a mi avatar, yo no estoy”. No es recomendable en un tuit o una actualización de estado.BRB

Corresponde a “Be Right Back” o “ahora vuelvo”. No tiene mucho sentido escribir BRB fuera de un chat (por ejemplo como estado en LinkedIn), ya que es un aviso de ausencia temporal dirigido a personas con las que estamos manteniendo una conversación en tiempo real.CC

“Carbon copy” o “con copia”. Se usa en Twitter para distinguir al destinatario principal de otras personas mencionadas en un tuit, tal y como se haría en un correo electrónico. Dado que todos los usuarios mencionados verán el mensaje (presumiblemente, ya que aparecerá en su TL y en la sección “menciones”) poner CC es innecesario. Se trata simplemente de una norma de etiqueta. Ejemplo:

@amigo1 Te recomiendo este enlace: http://www.socialmediaycontenidos.com/ cc @amigo2 @amigo3 @amigo4DM

Abreviatura de “Direct Message”, “mensaje directo” o “mensaje privado”. Es un mensaje que solo puede ver el destinatario.

En ocasiones se escribe MD, es decir, con el orden de las iniciales en castellano. Esta versión castellanizada debe evitarse en contextos donde hay personas de habla inglesa, ya que probablemente entenderán otra cosa y se sentirán desconcertados: en su idioma, MD es el tratamiento formal que se da a los médicos (del latín Medicinae Doctor, “Doctor en Medicina”).

En Twitter, para enviar un DM se coloca al principio una “d” minúscula (o “dm”) seguida del nombre del destinatario (en teoría sin arroba delante, pero compruebo que con arroba funciona también). Cuando hacemos esto, la ventana de escritura de Twitter cambia automáticamente a “mandar un mensaje” en lugar de “Twittear”.

No obstante, para mandar un mensaje directo en Twitter los usuarios suelen preferir el menú, bien sea por desconocimiento del método “manual” o por seguridad, ya que de esta forma se elimina por completo el riesgo de sacar por error una conversación privada en el canal público.

Más información aquí: ¿Qué es un mensaje directo? (DM) – Twitter – Centro de ayuda.

Ver también PM.

Nota de etiqueta:

No es una buena práctica mandar un mensaje directo a una persona que no puede responder. Por ejemplo, en Twitter podemos mandar mensajes directos a personas que nos siguen, pero éstas a su vez solo podrán respondernos si también somos seguidores suyos. Cuando enviamos mensajes automáticos a usuarios que no seguimos, corremos el riesgo de que intenten contestarnos, algo que Twitter no les va a permitir. El resultado es que, pretendiendo ser amables (si a usar un método impersonal y robotizado le podemos llamar amabilidad), lo único que conseguiremos es causar frustración y desconcierto.EN

Abreviatura internacional correspondiente a la lengua inglesa (English). Suele ponerse entre corchetes para indicar que el enlace incluido en un tuit es un contenido en inglés. Se trata de una norma de cortesía que rara vez se aplica, ya que los contenidos en inglés son omnipresentes en la Red.FA (#FA)

Hashtag usado en Twitter. Significa “Follow Always”, “seguir siempre” (como alternativa a #FF, “Follow Fryday”). Si hacemos una búsqueda por este hashtag, normalmente obtendremos resultados que nada tienen que ver, ya que se utiliza muy poco y coincide con otras abreviaturas (por ejemplo, las siglas del partido “Frente Amplio” de Uruguay).FB
Abreviatura de Facebook.FF (#FF)

“Follow Friday”. Hashtag usado en Twitter. Es una tradición tuitera muy consolidada, aunque parece que se está desvirtuando. Consiste en recomendar los viernes las cuentas más interesantes de la semana para seguirlas o para echar un vistazo a su actividad reciente (aprovechando el fin de semana). Ejemplo:

#FF @usuario1 @usuario2 @usuario2 y ¡feliz fin de semana!

Con frecuencia, usuarios poco experimentados usan #FF como sinónimo de recomendación, sin más. Si respetamos la tradición, los #FF se hacen los viernes.GTG

“Got To Go”, “me tengo que ir”. Una forma habitual de poner fin a una conversación en chats que también suele verse en Twitter (rara vez entre hispanohablantes).HT

Abreviatura de “Hat Tip”. Dependiendo del contexto, puede prestarse a confusión, ya que algunas personas la usan también como abreviatura de “hashtag”.

”Hat Tip” es una forma de atribuir una autoría alternativa a “vía”, o un saludo de reconocimiento; literalmente “tocarse el sombrero”.HTH

Abreviatura de “Hope that helps”, “espero que sirva de ayuda”. Se usa habitualmente cuando se responde a una duda o consulta de otro usuario.IMO

Abreviatura de “In my opinion”, “en mi opinión”. Hay una versión más antigua, anterior a Internet, con una H (de “humble”, “humilde”) intercalada: IMHO (“en mi humilde opinión”).
IN (#IN)

Si tienes las cuentas enlazadas, y dependiendo de tu configuración, el hashtag #in sirve para que un tuit aparezca también como actualización de estado en LinkedIn. Más info aquí: LinkedIn works with Twitter.J/K

Se usa para indicar que se está bromeando (“just kidding”) pero muy poca gente la conoce, así que en estos casos es más recomendable limitarse a guiñar un ojo: “;-)”. También se usa sin la barra: “JK”.
LI (#LI)

Abreviatura de LinkedIn. Si tienes enlazadas tus cuentas de Twitter y LinkedIn, dependiendo de tu configuración, el hashtag #li sirve para que un tuit aparezca también como actualización de estado en LinkedIn. El problema de usar esta opción es que añadimos un hashtag que ocupa 3 caracteres y no aporta nada a nuestros seguidores, ya que es una referencia de uso “interno”. Como alternativa, también sirve #in para conseguir este mismo efecto.

En lugar de estas soluciones, “#in” o “#Li”, los profesionales de los medios sociales suelen usar herramientas como HootSuite para publicar simultáneamente en varias redes.LMAO

“Laughing My Ass Off”, se traduce con facilidad al castellano por “me parto el culo de risa” (fuera de España se usan expresiones coloquiales diferentes para esto). Es una versión exagerada, y desde luego más coloquial, de la popular abreviatura LOL. No apta para su uso en un contexto profesional o “serio”.LOL

Abreviatura de “Laughing Out Loud”, que podría traducirse por “reírse a carcajadas” o “partirse de risa”. Su uso está muy extendido en todo el mundo, hasta el punto de que incluso ha dado título a varias películas (películas tituladas LOL), pero sigue considerándose poco adecuada fuera de un contexto coloquial.MT

Dependiendo del contexto, puede significar varias cosas, lo que provoca cierta confusión.

En Twitter, MT es “Modified Tweet” o “tuit modificado”. En un contexto de chat o de juego online, MT puede ser “Miss Type” o “Miss Tell”, expresiones que se usan para indicar que el texto recién escrito es erróneo, porque se ha escrito mal o porque se ha mandado por un canal equivocado (lo han visto personas a las que no estaba dirigido).MRT

En Twitter, equivalente a MT. Es decir, “retuit modificado” (Modified Re-Tweet).NSFW

Esta abreviatura nos indica que acceder a un contenido puede no ser conveniente si estamos en el trabajo. Ya lo sabes, si estás en una oficina en planta diáfana y todo el mundo puede ver u oír lo que sucede en tu pantalla, piénsatelo dos veces antes de abrir un enlace acompañado de las siglas NSFW, “Not Suitable For Work” (o según otras versiones “Not Safe For Work”).OMG

“Oh my God” u “Oh my Gosh”. Para evitar usar el nombre de Dios en vano al hacer una exclamación de asombro en contextos coloquiales, los angloparlantes, especialmente en los EEUU, suelen emplear sustitutivos como “Oh my!” u “Oh my gosh!”. En Internet, la abreviatura OMG resuelve el problema por partida doble, ya que la “G” puede interpretarse también como abreviatura de la interjección “Gosh”.OMW

Abreviatura de “On my way”, “estoy en camino”.Pls

Abreviatura tradicional de “Please”, “por favor”. A veces se usa en su lugar Plz.PlsRT

O más frecuentemente “Pls RT”. Significa “Please, Re-Tweet”, “por favor retuitear”.Plz

Abreviatura alternativa de “Please”, “por favor”, muy común en juegos online y en chats pero no tanto en las cronologías (TL) de las redes sociales. No hay ninguna razón objetiva para usar “plz” en lugar de “pls”, salvo que a la primera se le supone un tono más “informal”.PM

Private Message. Mensaje privado (solo visible para el destinatario). En Twitter se prefiere la abreviatura DM (Direct Message), por concordancia con la denominación oficial de este tipo de mensaje en la red de micro-blogging.PRT

”Partial Re-Tweet”. Personalmente, muy pocas veces he visto esta abreviatura en tiempo real, pero me parece imprescindible para una buena “etiqueta” social en Twitter. Significa “retuit truncado o acortado por el usuario”, y sirve para indicar que el mensaje de un tercero que estamos reenviando ha sido recortado, generalmente por razones de espacio. Obviamente, un PRT debe estar justificado y no debería implicar una alteración que cambiase el sentido original. Si lo que pretendemos es simplemente “hacer una cita” extraída de un tuit, usamos QT.

Con frecuencia, aparece como pRT (con la “p” en minúscula).

IMPORTANTE: cuando PRT no aparece al principio del tuit, probablemente se usa como abreviatura (anticuada) de “Please RT” (ver Pls RT).QT

“Quote Tweet”. Se usa para citar una parte de un tuit. En la mayoría de los casos, sería más correcto usar PRT (retuit parcial) pero QT es la fórmula más adecuada cuando lo que hacemos es extraer un fragmento de una frase. La diferencia entre “citar” un tuit y reproducirlo “parcialmente” es difusa a efectos prácticos, pero sirve para reflejar la intención: QT sería el equivalente a una “cita” en un sentido tradicional, mientras que PRT indica un acortamiento del contenido original.RL

“Real Life”. No tiene mucho sentido referirse al entorno físico como “vida real” porque Internet es parte de la vida, no constituye una realidad paralela. Probablemente por herencia de los juegos online, en especial los de rol, la abreviatura RL también se usa muy habitualmente en las redes sociales.ROFL

Existen varias versiones ampliadas de LOL, como ROFLMAO o LMAO. La traducción literal de ROFL (Rolling On Floor Laughing) sería “revolcarse por el suelo de risa”.ROFLMAO

Abreviatura que funciona como superlativo “basto” de ROFL, ya que la M, la A y la O finales corresponden a “My Ass Off”, lo que equivaldría en España a la expresión “partirse el culo” (con perdón). Está claro que un “ROFLMAO”, o “me parto el culo de risa y me revuelco por el suelo” debe quedar reservado para ocasiones especialmente hilarantes y en un contexto adecuado (desde luego no profesional).RPG

“Role Playing Game”, juego de rol.

Esta abreviatura desconcierta a los profanos porque también sirve para nombrar un tipo de arma (granada propulsada por cohete) y al hacer una búsqueda en Google se pueden obtener resultados un tanto peculiares, por razones obvias.

Las referencias en redes sociales a los juegos del género “ROL” son constantes. Por poner un ejemplo, en el momento de escribir este contenido, la página del juego World of Warcraft en Facebook, abreviado como WoW, tiene más de 4 millones de seguidores, a los que hay que añadir 200.000 en Twitter.RT

Significa “Re-Tweet”, o lo que es lo mismo, “reenviar un tuit”. Hacer un RT no significa un apoyo expreso al contenido del mensaje original sino simplemente un deseo de compartir algo que se considera interesante o relevante. Para indicar que el mensaje que enviamos es un retuit de un tercero, y no un mensaje original nuestro, se colocan delante las siglas RT seguidas de una mención al autor y a continuación el mensaje íntegro.

Lógicamente, no debemos alterar el mensaje original ya que entonces no sería un RT y además estaríamos atribuyendo a otra persona algo que no ha dicho. Al respecto, mira también las abreviaturas PRT y QT.

Para mostrar un apoyo expreso al contenido del tuit, con frecuencia se pone “+1” delante de RT. No es infrecuente que la abreviatura RT sea precedida por adjetivos que valoran o comentan el contenido retuiteado, como por ejemplo “Muy divertido RT @usuario1…” o “Lectura imprescindible RT @usuario1…”. También es habitual añadir ceros al “+1” para enfatizar el apoyo, como “+1000”, o incluir caracteres que representan un emoticono para expresar un sentimiento. Ejemplo:

+1000 RT @usuario1: “9 de cada 10 personas creen que son 1 de cada 10”

Actualmente, al pulsar la opción “retwittear”, Twitter reenvía a nuestros seguidores el tuit original, previa confirmación, sin dar opción a añadir nada. Por este motivo, muchos usuarios siguen haciendo RT manualmente (copia-pega). La aplicación para móviles de Twitter, en cambio, permite hacer un RT “tracidional” si pulsamos la opción “citar”, aunque en este caso coloca el original entre comillas en lugar de añadir la abreviatura RT (podemos hacerlo manualmente después). HootSuite, herramienta de productividad muy popular, crea un tuit nuevo con el contenido del original y la abreviatura RT ya escrita delante, permitiendo añadir modificaciones antes de su envío, lo cual ahorra mucho tiempo.RThx

Interesante abreviatura contraída que se usa para dar las gracias por un retuit. RTThx → RThx. Se usa bastante en países anglosajones pero se ve con menos frecuencia entre hispanoablantes.RTRL

Abreviatura usada en Twitter que significa “Re-Tweet Real Life”. Se aplica cuando hacemos un RT de algo que hemos oído en el entorno físico, fuera de Twitter. En otras palabras, “algo que hemos oído por ahí”. Ejemplo:

RTRL “Si la realidad es increíble, por qué no creer en la utopía”Thx

Abreviatura de “thanks”, “gracias”. Usada en conversaciones de chat y actualizaciones de estado. En ocasiones también TKS y TY.

A algunas personas les desconcierta la “X” como parte de la abreviatura de una palabra que no incluye esa consonante. La explicación es que la X sustituye, por similitud fonética, al grupo de consonantes “nks”.

Por otro lado, entre los angloparlantes es habitual sustituir grupos de consonantes en las abreviaturas de uso coloquial por una X, que funcionaría como “carácter comodín” en el contexto de las nuevas tecnologías. Por cierto, en ocasiones se pone la abreviatura XMAS (Christmas, Navidad) como ejemplo de esto mismo, pero es un error: en XMAS, la X representa la letra griega CHI, en referencia a Cristo; esta abreviatura se usaba ya en textos religiosos hace 500 años, y en textos publicitarios hace más de 100.

Por cierto, a modo anecdótico, si buscas THX en Google probablemente obtendrás resultados relacionados con el nombre comercial de un estándar de video y sonido de alta fidelidad usado en películas.TL

Timeline o “línea temporal”, un término que en castellano suele traducirse por “cronología”. Se refiere a la sucesión de mensajes, actualizaciones de estado o contenidos que podemos ver en una red social.

”Bienvenido a mi TL” es una fórmula muy común en Twitter para saludar a los nuevos seguidores.TMB

“Tweet Me Back”. En Twitter, abreviatura de “contestame” (responde a mi tuit).TT

“Trending Topic”, o ‘tema del momento’ en Twitter. Son los términos más comentados por los usuarios y que por tanto “marcan tendencia”. Twitter ofrece resultados TT por áreas geográficas.

Es muy frecuente, incluso en medios de comunicación de gran solvencia, celebrar de forma tremendista supuestos “trending topics mundiales” que en realidad solo son TT en España, o incluso, según al configuración de las preferencias en Twitter, en Madrid o Barcelona.Vía

En efecto, “vía” es una palabra y no una abreviatura, pero suele incluirse en este tipo de listas porque en cierto modo funciona como recurso para evitar fórmulas más largas. Se usa “vía” como expresión para atribuir una autoría. Muy habitual (y norma de etiqueta) en Twitter, sobre todo al compartir enlaces a contenidos. Por ejemplo:

“La regla del follow-back en Twitter: olvídala y sigue tus propias reglas” ow.ly/b4yBK vía @edelvallemartin

Aunque lo más frecuente es referirse a usuarios de Twitter, también puede usarse para especificar una fuente externa que carece de cuenta en la red social (o la desconocemos).

Cuando se especifica la fuente de un artículo en un medio, recomiendo incluir no solo la mención al medio sino también al autor. No es solo una cuestión de etiqueta, sino también práctica: el autor será más proclive que un mass media a agradecer la difusión.

La etiqueta de Twitter no permite que un usuario se mencione a sí mismo, por lo que no suele ser recomendable incluir un “vía @yo” cuando compartes un contenido que es tuyo. Además, si lo hicieras sería redundante.WTF

WTF es un recurso que se utiliza no solo para abreviar, sino también para evitar escribir una palabrota. Son las siglas de “What The Fuck”. En inglés se usa esta expresión en situaciones en las que un hispanoablante diría “¿qué demonios es esto?” (probablemente con una palabra más fuerte en lugar de “demonios”; sí, justo esa que estás pensando).XD

Es un equivalente de los dos puntos y el paréntesis cerrado, la “carita” sonriente. Muy común en chats y juegos online, especialmente entre los más jóvenes. Es útil en situaciones en las que resulta complicado emplear caracteres que requieren más de una pulsación, por ejemplo cuando usamos el teclado de un teléfono móvil o estamos matando invasores alienígenas a la vez que chateamos con otros jugadores. “XD” como emoticono de sonrisa puede no ser entendido entre colectivos no habituados a usarlo y por tanto siempre es preferible un “:-)”. En ocasiones se escribe más de una “D” para dar más énfasis.YT

Abreviatura de YouTube.

Fuente: Social Media y Contenidos

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¿Por qué y cómo integrar Google+ en su blog?

Aunque Google+ lleva en escena más de un año, su presencia sigue siendo menos relevante que veteranos de las redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter. Pero esta plataforma no debe pasarse por alto.

¿Aún se pregunta si Google+ vale la inversión de su tiempo? Aquí hay algunas estadísticas que pueden cambiar su opinión:

- Google+ cuenta con más de 90 millones de usuarios.

- El 60% de los usuarios inician sesión en Google+ todos los días. Esto se compara con el 50% de Twitter.

- El 80% de los usuarios interactúan con el sitio sobre una base semanal.

- La búsqueda de Google muestra favoritismo hacia los usuarios de Google+.

Los tres primeros son datos o estadísticas que encontramos en una infografía publicada durante el verano. El último no es necesariamente un dato, sino un hecho que se ha demostrado en los índices de contenido de Google.

Google+ es increíblemente rápido y en algunos casos, se da una mayor prioridad en los resultados de búsqueda, así ya sabemos&nbsp como posicionar web.

Google + no puede tener los seguidores que Facebook tiene, ni la presentación de la corriente principal de Twitter, pero la única cosa que tiene es un potencial infinito como herramienta de negocios.

Si usted es un blogger, querrá leer el resto de esta publicación, ya que a continuación se explica cómo se puede combinar esta red social prometedora con sus esfuerzos de creación de blogs, importantante para el posicionamiento de buscadores

Crear una página en Google+

Para un blogger, la integración de Google+ comienza con la creación de una página. Esta página es esencial, ya que fue diseñada para ser la herramienta que le permite conectarse con su público y promover su marca.

Es un gran lugar para compartir las últimas entradas de su blog, fotos, actualizaciones y otras cosas que sus lectores podrían encontrar interesantes.

La creación de una página en Google+ es un blog en sí mismo, pero aquí hay algunos consejos rápidos que le ayudarán para que su página destaque.

Optimizar su perfil

Cargar una foto de calidad como imagen de portada. Incluya enlaces a su sitio web. La fabricación de su sección con datos interesantes acerca de usted, la visión de su empresa, etc. Todo es parte de la optimización de su perfil para completar su página lo más posible.

Iniciar la conexión

Google+ no goza del tamaño o de la actividad de Facebook, pero no hay más que suficiente acción para entrar en ella.

A partir de la función de búsqueda interna de la funcionalidad en el centro de búsqueda de Google, la búsqueda de personas en la red es fácil, así que una vez esté publicada su página, inicie la conexión.

Manténgase activo

Google+ ofrece algunas maneras emocionantes de interactuar con su audiencia. Puede dirigir las comunicaciones a través de círculos, o chats de vídeo con Hangouts. Interactúe como mejor le parezca, sólo asegúrese de crear una presencia activa que valga la pena integrar.

Añada un acceso a Google+

Si usted tiene una página de Google+, agregar un acceso a su blog tiene sentido.

Lo que esto hace es permitir que la insignia sea fácil de reconocer para la gente y agregarlas a sus círculos desde su blog. Puede obtener el código de la tarjeta de identificación de “Desarrolladores de Google” en la página, o directamente desde la página de configuración.

No importa dónde consiga el botón, en realidad es una simple cuestión de copiar el código y pegarlo en la sección correspondiente del HTML de su blog.

Agregar el botón +1

Facebook tiene el botón de “Me gusta”. Twitter tiene la opción de “retuit”. Pinterest tiene el botón “Pin It”.

Para no quedarse atrás, Google + tiene el botón “+1”. Al igual que las características ofrecidas por los rivales de las redes sociales, el botón +1 permite a los usuarios respaldar su contenido y compartir esa actividad haciendo clic en el botón.

Además, se ha especulado que esta actividad podría ayudar a mejorar el ranking de búsqueda, así que tener este botón en su blog desde luego no estaría de más.

Aún mejor, el botón +1 es bastante fácil de instalar para cualquier blogger. Sólo tiene que visitar Google, ingresar en la sección de “Desarrolladores” de la página para encontrar el código, personalizarlo (tamaño, anotación, lenguaje), copie el código, colóquelo en la sección HTML de su blog, debe pulsar “Publicar”, y listo. Haga esto con cada mensaje, y todo lo que publica tiene el potencial de llegar a un público más amplio a través de Google+.

Ha habido varios artículos escritos acerca de cómo Google+ va en crecimiento como Facebook, el número de usuarios que realmente tiene, y si su futuro está en peligro.

Muchos puntos de interés se han expuesto, pero ninguno quita el hecho de que al igual que otras redes sociales más conocidas, incluso siendo la menor de ellas, éste tiene un gran potencial.

Los bloggers están haciendo satisfactoriamente el trabajo de estrategia de integración en Google+, así que no hay ninguna razón por la que no pueda hacer lo mismo.

Así que ya sabes te guste o no, en toda estrategia de socialmedia marketing, debes integrar a Google +.

¿Lo crees importante? ¿Que opinas?

Las 4 reglas de oro del community management en Facebook

Según un reciente estudio de Socialbakers, el 95% de las marcas con páginas en Facebook no responden a los mensajes de sus fans. Esto evidencia que las marcas siguen contemplando esta red social como un medio tradicional, donde la comunicación fluye en un solo sentido.


En la Web Social la comunicación es bidireccional. Para evitar estos errores a la hora de aproximarse al community management en Facebook, el portal Allfacebook.com recomienda seguir estas cuatro reglas básicas:

1. El contenido y el community management están al mismo nivel

Crear contenido excelente es importante, pero no lo es menos desplegar un community management de primera calidad, en una estrategia socialmedia marketing.

El contenido cuenta la historia de la marca, pero el community management muestra el corazón de la marca.

2. Todo mensaje merece una respuesta

Cuando el fan de la página de una marca en Facebook publica un comentario, la marca está siempre obligada a responderle.

Da igual que no se trate de una pregunta directa. Hay que contestar siempre, aunque sea con un simple “gracias”.

Si alguien se toma la molestia de ponerse en contacto con una marca a través de Facebook, la marca también debe tomarse la molestia de contestarle.

Lógicamente, hay excepciones a esta norma. Los mensajes spam, los de contenido obsceno y vulgar y los especialmente controvertidos por abordar temas como la política y la religión no deben ser respondidos.

Un buen community manager está obligado a reconocer estas excepciones.

3. Los community managers deben ser expertos en la marca a la que representan

Un buen community manager debe ser especialista de la marca a la que representa en Facebook y, como tal, debe entender el pasado, el presente y el futuro de la marca.

4. Hay que esponder rápidamente

El fan que publica un comentario en la página de una marca en Facebook lo hace con la esperanza de recibir una respuesta casi instantánea.
Para no defraudar sus expectativas, hay que ser lo más rápido posible. El medio así lo exige.